细微服务见初心，为民办事显担当。近日，市住房公积金管理中心共青城办事处再次收到群众实名表扬信，一名长期在南昌缴存公积金并在共青城市购房的办事职工，对共青城市政务服务中心住房公积金窗口高效、专业、暖心的服务给予高度肯定、真诚点赞。

    据了解，该职工因在共青城市购置房产，2024至2026年两年多的时间里先后办理了异地公积金贷款、业务证明打印、贷款结清等多项复杂跨区域公积金业务。异地公积金业务本身存在两市业务政策差异、数据对接繁琐、跨区域协作环节多等特点，职工对本地办理规范、异地对接规则不熟悉，极易出现流程不熟、来回跑腿、办事耗时费力等问题。

    面对异地办事的痛点难点，在该职工近两年业务办理过程中，办事处窗口工作人员始终保持严谨细致、专业高效的工作作风，精准梳理职工全部业务诉求，针对异地贷款、证明开具、贷款结清等各类业务，逐项讲解办理政策、流程细则、所需材料及注意事项，有效规避办事误区，大幅压缩办理时限，切实为其节省时间成本与办事精力。

    服务有温度，办事暖人心。共青城办事处始终坚持换位思考、温情服务，面对异地办事职工不熟悉流程、工作繁忙、工作日不便到场等实际困难，主动优化服务方式，积极提供预约错峰办理服务，灵活解决职工时间受限、异地往返不便等问题。同时，坚持做到咨询有回应、疑问有解答、进度有反馈，常态化做好线上答疑、进度跟进等延伸服务，打破时间和地域限制，切实解决异地办事来回跑、办事难等实际问题。

    一封感谢信，是群众对服务的最高认可，更是共青城办事处持续优化政务服务的动力。一直以来，办事处聚焦群众急难愁盼问题，持续推进服务升级、效能提升，不断打破异地办事壁垒、简化经办环节、细化服务举措，用心、用情解决群众跨区域办事、复杂业务办理等各类难题，全力打造规范、高效、暖心、便民的公积金窗口服务。